Privacybeleid — Tombola Casino

Tombola Casino hecht veel waarde aan de privacy van bezoekers en spelers. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonlijke informatie. Door gebruik te maken van onze website ga je akkoord met de verwerking van gegevens zoals beschreven in dit beleid.

Dit beleid is van toepassing op de website tombolacasino.online en de bijbehorende diensten. Voor vragen kun je contact opnemen via onze hulppagina. We respecteren de algemene principes van moderne privacywetgeving (AVG), waaronder transparantie, dataminimalisatie, doelbinding en passende beveiliging. Dit document is geschreven in begrijpelijke taal omdat een privacybeleid wat ons betreft niet alleen voor juristen leesbaar moet zijn.

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor personen van 24 jaar en ouder. We leggen geen accounts aan voor jongere bezoekers. Wijzigingen aan dit beleid worden zichtbaar bovenaan de pagina aangekondigd. Bij ingrijpende wijzigingen brengen wij actieve gebruikers per e-mail op de hoogte.

Bij registratie vragen we om naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en adres. Voor verificatie volgen identiteitsdocumenten, bewijs van adres en bevestiging van betaalmethode. Tijdens je gebruik van het platform leggen we transactiegegevens, speelactiviteit en technische sessie-informatie vast. Daarnaast plaatsen we cookies en vergelijkbare technologieën, beschreven in ons cookiebeleid.

Onder technische sessie-informatie verstaan we IP-adres, type browser en besturingssysteem, schermresolutie, taalinstellingen, verwijzende pagina en de tijdstippen waarop je inlogt of een actie uitvoert. Deze gegevens hebben we nodig voor fraudedetectie, anti-witwascontroles en om de site goed te laten werken op verschillende apparaten. Communicatie-gegevens zoals chatberichten met support, e-mailcorrespondentie en telefoonnotities worden bewaard om continuïteit in de dienstverlening te leveren.

Verzamelde gegevens dienen voor het leveren van onze dienst, het uitvoeren van betalingen, het naleven van wettelijke verplichtingen rondom anti-witwaswetgeving en leeftijdsverificatie, het beschermen van spelers tegen problematisch spelgedrag, en het verbeteren van het platform via geanonimiseerde analyses.

Voor verantwoord spelen kijken wij actief naar speelpatronen die kunnen wijzen op verlies van controle. Sterke stijgingen in stortingsfrequentie, lange aaneengesloten sessies of pogingen om limieten te omzeilen kunnen aanleiding zijn om je te benaderen. Wij doen dat met respect voor je autonomie en zonder oordeel; het doel is enkel om je te wijzen op beschikbare tools, waaronder de hulpkanalen op onze pagina over verantwoord gokken. Marketingcommunicatie sturen we alleen na expliciete toestemming.

Onze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons (voor accountbeheer en spelen), wettelijke verplichting (voor identiteitsverificatie en anti-witwasrapportage), gerechtvaardigd belang (voor fraudedetectie en platformveiligheid) en toestemming (voor marketing en niet-noodzakelijke cookies). Je kunt toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor de eerder rechtmatige verwerking.

Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. We delen gegevens uitsluitend met betaaldienstverleners, identiteitsverificatiediensten, hosting- en analysepartners die contractueel verplicht zijn tot vertrouwelijkheid. In uitzonderlijke gevallen kunnen we gegevens delen wanneer wettelijk verplicht, bijvoorbeeld bij een onderzoek door de Kansspelautoriteit. Met elke partner sluiten we een verwerkersovereenkomst conform de AVG.

Sommige van onze partners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. In zulke gevallen zorgen we voor passende waarborgen via standaardcontractbepalingen of een vergelijkbaar mechanisme dat door internationale toezichthouders wordt erkend. Je gegevens genieten daardoor een vergelijkbaar beschermingsniveau, ongeacht het land waar de verwerker is gevestigd.

We gebruiken TLS 1.3-versleuteling voor alle communicatie. Persoonsgegevens worden versleuteld opgeslagen. Toegang tot gegevens is beperkt tot bevoegd personeel en wordt gelogd. Onze infrastructuur wordt periodiek onderworpen aan beveiligingsaudits. Medewerkers ondertekenen een geheimhoudingsverklaring en krijgen jaarlijkse training over privacy en informatiebeveiliging. Bij een datalek informeren wij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de wettelijke termijn van 72 uur.

Op grond van de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Verzoeken kun je indienen via support. We reageren binnen 30 dagen. Het recht op verwijdering geldt voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor fiscale of anti-witwasdoeleinden. Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals transactiehistorie en verificatiedocumenten, blijven vijf tot zeven jaar in onze archieven. Marketinggegevens worden direct verwijderd na uitschrijving of accountsluiting. Loggegevens worden na 90 dagen automatisch verwijderd. Communicatie met support wordt twee jaar bewaard voor klachtafhandeling en daarna geanonimiseerd.

Wij maken in beperkte mate gebruik van segmentatie om relevante aanbiedingen te kunnen tonen. Een speler die voornamelijk live blackjack speelt, ontvangt eerder een bericht over een live blackjack-bonus dan over een slot-toernooi. Geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen passen we niet toe; bij twijfelgevallen rondom verificatie of verantwoord spelen kijkt altijd een medewerker mee voordat er actie wordt ondernomen.

Voor alle vragen, verzoeken en klachten over privacy kun je contact opnemen via onze hulppagina. Vermeld duidelijk dat het om een privacy-gerelateerde vraag gaat. Voor formele dataverzoeken vragen we om aanvullende identiteitsverificatie om misbruik te voorkomen. We behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. De laatste herziening dateert van juni 2026.